ENVÍOS & DEVOLUCIONES

ENVÍOS

  • Cobertura: Realizamos envíos dentro de Chile, a través de empresas de courier confiables.
  • Costos de Envío: Los costos de envío varían según la ubicación del destinatario y serán informados en el proceso de compra antes de completar el pedido.
  • Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega estimados dependerán de la ubicación y serán indicados al momento de la compra. En promedio, los envíos dentro de Santiago de Chile demoran entre 2 y 5 días hábiles, y a otras regiones de 3 a 7 días hábiles.
  • Responsabilidad: LABOR no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de courier. Sin embargo, haremos todo lo posible para asistir a nuestros clientes en caso de incidencias con el envío.
  • Rastreo: Una vez despachado el pedido, te enviaremos un correo con la información para rastrear tu paquete.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

  • Política de Devoluciones: Tienes derecho a solicitar un cambio o devolución del producto dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del mismo, siempre que el producto esté en su estado original, sin uso, con sus etiquetas y empaque original.
  • Condiciones: No se aceptarán devoluciones de productos dañados por uso indebido, desgaste natural, o que no cuenten con su empaque original.
  • Proceso de Devolución: Para gestionar una devolución, comunícate con nosotros a contacto@labor.cl. Indica tu número de pedido y las razones de la devolución. Te daremos instrucciones detalladas para realizar el envío del producto a nuestras oficinas.
  • Costos de Devolución: Los costos de envío asociados a devoluciones o cambios por razones no imputables a LABOR (por ejemplo, si el cliente decide cambiar de producto o talla) serán asumidos por el cliente.
  • Reembolsos: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos al reembolso del valor del producto mediante el mismo método de pago utilizado al momento de la compra. Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en procesarse.

GARANTÍA DE PRODUCTOS

  • Cobertura de Garantía: Todos nuestros productos tienen una garantía de 3 meses por defectos de fabricación, conforme a la Ley del Consumidor en Chile.
  • Exclusiones: La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes o desgaste por uso normal.